Queremos que compres con total tranquilidad. Por eso trabajamos con pago contra entrega.
Si al recibirlo no te convence
Como pagas al recibir, si el producto no te convence al momento de la entrega, simplemente no lo recibes y no pagas nada. Sin trámites ni costos.
Producto con falla o incorrecto
Si ya recibiste tu pedido y llegó con una falla de fábrica o no corresponde a lo que pediste, escríbenos dentro de los 7 días hábiles siguientes a la entrega a trucompra@gmail.com adjuntando fotos o un video del problema y los datos de tu compra.
Cómo lo resolvemos
- Evaluamos el caso con la evidencia enviada.
- Según corresponda, ofrecemos reemplazo, reparación o reembolso.
- El producto debe estar en las mismas condiciones en que fue entregado, salvo la falla reportada.
Lo que cubre la garantía
La garantía cubre fallas que afecten el funcionamiento o la integridad del producto. No cubre daños por mal uso, manipulación indebida o desgaste normal.
Contacto
Para gestionar un cambio o devolución, escríbenos a trucompra@gmail.com. Te acompañamos en todo el proceso.